Žalos atlyginimo procesas būsto ir turto draudime – DUK

Nedelsiant sustabdykite žalą (pvz., užsukite vandenį), užfiksuokite įvykį nuotraukomis ir kuo greičiau užregistruokite žalą draudimo bendrovei – dažniausiai per 3 dienas.

Per draudimo bendrovės interneto puslapį, mobiliąją programėlę arba skambučiu. Reikia pateikti:
– poliso numerį,
– įvykio datą ir aprašymą,
– nuotraukas ar vaizdo įrašus,
– jei įmanoma – sąmatas ar išlaidas.

Tai priklauso nuo žalos dydžio. Dėl mažesnių nuostolių dažnai pakanka nuotraukų, bet esant didelei ar neaiškiai žalai, draudikas gali siųsti vertintoją.

Įprastai per 30 dienų nuo visų dokumentų pateikimo. Jei reikia papildomos informacijos – laikotarpis gali būti pratęstas, apie tai jus informuos draudimo bendrovė.

Vertinama daikto būklė, nusidėvėjimas, remonto ar pakeitimo kaina. Jei nurodyta franšizė, ji atimama iš bendros sumos.

Galite raštu pateikti pastabas, pridėti papildomų įrodymų arba užsakyti nepriklausomą vertinimą. Prireikus galima kreiptis į Lietuvos banko ginčų komisiją.

Taip, daugeliu atvejų galima pasirinkti. Kai kurie draudikai siūlo remontą per partnerius, o kiti moka kompensaciją pinigais.

Neprivaloma, bet labai naudinga. Jei kvitų nėra – tinka nuotraukos, naudotojų instrukcijos, kiti įrodantys dokumentai.

Registruokite įvykį savo draudikui, o jis gali išreikalauti regresą iš kaltininko ar jo draudimo. Svarbu nurodyti kaltininko duomenis.

Taip, dažnas ar didelis žalos atlyginimas gali turėti įtakos jūsų draudimo įmokai kito draudimo poliso atnaujinimo metu.