Transporto priemonių žalų administravimas ir išmokos – DUK

Autoįvykį būtina registruoti tiesiogiai toje draudimo bendrovėje, kurios polisą turite – pvz., BTA, Gjensidige, Lietuvos draudimas, ERGO. Informacija apie registravimo būdus (telefonu, internetu ar programėlėje) pateikiama polise. Perlo draudimas neatlieka tiesioginės registracijos.

Reikalingi šie dokumentai: įvykio aprašymas, nuotraukos (transporto priemonės, žalos, vietovės), eismo įvykio deklaracija, jei buvo kitas dalyvis – jo kontaktai. Esant vagystei ar trečiųjų asmenų padarytai žalai, būtinas policijos protokolas.

TPVCA ir KASKO atvejais, įvykis turi būti registruotas ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Uždelsus, draudimo bendrovė gali sumažinti išmoką arba jos nemokėti.

Draudikas analizuoja pateiktą informaciją, o esant didesnei ar sudėtingai žalai – siunčia ekspertą apžiūrai. Kai kuriais atvejais vertinimas gali būti atliekamas nuotoliniu būdu, įkeliant nuotraukas į sistemą.

Taip, tačiau turite pateikti remonto sąmatą draudikui iš anksto. Kai kurie draudikai turi partnerių tinklus, kur remontas atliekamas greičiau ir sklandžiau.

Išmoka priklauso nuo pasirinkto draudimo tipo (TPVCA ar KASKO), taikomos franšizės, transporto nusidėvėjimo, ir remonto kaštų. KASKO atveju dažniausiai atlyginama pagal remonto sąmatas ar rinkos vertę.

Jei manote, kad išmoka nepagrįstai maža – pateikite papildomus įrodymus (pvz., nepriklausomo serviso sąmatą) ir kreipkitės dėl sprendimo peržiūros.

Taip, dauguma draudimo bendrovių siūlo galimybę tiesiogiai atsiskaityti su remonto įmone, jei pateikiamos visos sąskaitos ir sudaroma pavedimo sutartis.

Vidutinis terminas – nuo 5 iki 10 darbo dienų po visų dokumentų gavimo. Jei reikia ekspertinio vertinimo ar tyrimo, procesas gali užtrukti iki 30 dienų.

Taip, ypač jei žala buvo didelė arba įvykis įvyko su jūsų kaltės pripažinimu. Tai gali paveikti KASKO poliso įmoką kitais metais arba lemti papildomų sąlygų taikymą.